Нафтогаз нагадав, як передати показання лічильника газу, щоб не нарахували борги
У компанії пояснили, як передати дані лічильника, не чекаючи на відповідь оператора, якщо телефонна лінія перевантажена.
Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» відповіла українцям, як передавати показання лічильників газу, якщо телефонна гаряча лінія перевантажена.
«Дзвониш, дзвониш, щоб передати показники, а тобі у відповідь: „Вибачте, лінія перевантажена“. Посадіть більше операторів на телефони на той момент, коли передають показники», - написала обурена клієнтка.
У Нафтогазі за такі незручності вибачилися та зазначили, що, ймовірно, клієнтка зверталася до кол-центру Нафтогазу. Водночас є можливість передати дані лічильника, не чекаючи на відповідь оператора компанії.
«Ви можете передати показники за допомогою IVR меню, зателефонувавши за номерами 0663002888, 0983002888, 0933002888 на IVR кнопка 2 та 0567473635, 0577080187 на IV», - відповіли так.
Крім того, передати показання лічильника газу можна оператору ГРС (облгазу). Зробити це можна одним зі зручних способів:
- на сайті або в чат-боті облгазу;
- зателефонувавши до контакт-центру облгазу;
- скориставшись онлайн-сервісами Нафтогазу, наприклад, за допомогою особистого кабінету або чат-ботів GASUA в Messenger, Telegram, Viber.