Посилки з Temu приходять не в те відділення: Нова пошта підказала рішення

Українці, які замовляють товари на маркетплейсі Temu, стикаються з тим, що посилки приїжджають не в найближче до них відділення Нової почти. В компанії пояснили, чому так відбувається і як закріпити зручне відділення, щоб не переплачувати за переадресацію.

Приводом для роз’яснення стала скарга клієнтки, чия посилка з Temu приїхала не в те відділення в Чернігові. Жінка вимагала довезти відправлення за вказаною адресою і відмовилася платити за переадресацію.

«І наладьте нарешті свою дурну систему автоматічного розподілу посилок», - написала вона на сторінці компанії.

У Новій почті відповіли, що перевізник тут ні до чого: відділення обирає не сортувальна система, а сам магазин.

«Доставка здійснюється за адресою, яку надає інтернет-магазин під час передачі посилки до транспортування», - пояснили в компанії.

Щоб посилки прихідили туди, куди зручно, потрібне відділення слід закріпити безпосередньо в додатку Temu під час оформлення замовлення. Для цього треба натиснути на поточну адресу доставки, потім на стрілку праворуч від нього, в розділі «Адреси» натиснути стрілку під збереженою адресою і в полі пошуку ввести номер відділення Нової почти, його адресу або поштовий індекс. Далі залишається обрати потрібне відділення зі списку та натиснути «Отримайте тут».

У компанії радять одразу позначити цю адресу як типову - тоді всі наступні замовлення автоматично оформлюватимуться на обране відділення.

Якщо ж посилка вже їде не туди, ситуацію можна виправити без додаткових витрат: переадресація доступна безкоштовно до моменту прибуття відправлення у відділення. Це також стосується і розрахунку тарифу на достаавку.