Клиентка Нафтогаза пожаловалась, что объем потребления газа в ее платежках вдвое выше, чем она передавала облгазу, то есть ей приходится платить намного больше.

Об этом сообщает «Хвиля» со ссылкой на комментарии на странице Нафтогаза в Фейсбуке.

«Мне оператор кол-центра отвечает, мы производим расчеты по вашим показателям с Одессагаз, а Одессагаз передает показатели вместо 5 куб., 9,52 куб, и я должна заплатить вместо 39,78 грн., сумму 76,55 грн. Скажите, пожалуйста, для чего у меня установлен счетчик? И почему я теряю свое время на эту писанину, почему вы не можете установить между собой нормальный контакт передачи показателей? Показатели передаю каждый месяц с 1 по 5 число», — сообщила клиентка.

Представитель Нафтогаза в ответ на комментарий отметил, что за учет объемов потребления отвечают операторы ГРС (облгазы).

«Облгазы – это компании, осуществляющие доставку газа потребителю. Обязанности облгаза – подключение/отключение голубого топлива, обеспечение качества и давления газа, реагирование на аварийные вызовы, устранение аварий и получение показаний счетчиков. За предоставление этих услуг Вы получаете отдельный счет и выплачиваете его», — уточнили в компании.

Также там напомнили, что передавать показания счетчиков можно на сайте или в чат-боте облгаза или позвонив в контакт-центр компании.

Напрямую в Нафтогаз передавать данные о потреблении газа могут постоянные клиенты Кировоградской, Херсонской и Донецкой области, а также абоненты АО «Днепрогаз», АО «Криворожгаз», АО «Харьковгоргаз» и АО » Харьковгаз».

Ранее украинцам разъяснили, как провести реструктуризацию коммунальных долгов.