Позов проти дилера Honda через «дратівливі» автодзвінки зі штучним інтелектом
Американець подав колективний позов до суду, звинувативши автосалон Cambridge Honda у порушенні закону через настирливі дзвінки з пропозицією викупити його авто.
Мешканець штату Массачусетс Джонатан Каменс подав колективний позов проти дилерського центру Cambridge Honda, повідомляє Jalopnik. Причиною стали автоматизовані дзвінки зі штучним інтелектом, які пропонували викупити його автомобіль, попри те, що чоловік ніколи не був клієнтом цього автосалону.
За інформацією Automotive News, номер телефону Каменса внесено до Національного реєстру «Не дзвонити». Однак це не завадило системі дзвонити йому. Позивач стверджує, що автодзвінок з «роботизованим, штучним голосом» звертався до нього на ім'я Тімоті, хоча насправді його звуть інакше. Голос представлявся: «Роджер із Cambridge Honda. Телефоную, бо ви наш клієнт, а ваша машина є в списку моделей, які ми хочемо купити. Якщо ви готові отримати пропозицію готівкою за авто, зателефонуйте мені». Після цього Каменс отримував ще й текстові повідомлення з тією самою пропозицією.
Коли чоловік зателефонував за вказаним номером, щоб отримати пояснення, на тому боці підтвердили, що спілкування веде штучний інтелект. Таку саму відповідь отримали й журналісти видання, коли спробували зв'язатися за цим номером.
Позов подано від імені всіх мешканців США, які отримували подібні записані повідомлення від Cambridge Honda на мобільні телефони за останні чотири роки. У скарзі йдеться, що такі дзвінки «тимчасово позбавляли законного використання телефону, оскільки лінія була зайнята, за них стягували плату, а приватне життя зазнавало неправомірного вторгнення». У позові також зазначено, що дзвінок завдав Каменсу шкоди, бо був «неприємним, настирливим, дратівливим і порушував його спокій».
Позивач вимагає сертифікації колективного позову, відшкодування збитків і судової заборони для Cambridge Honda на будь-які дзвінки з використанням штучного або попередньо записаного голосу на мобільні номери в майбутньому. Представники дилерського центру ситуацію поки не коментують.
Джерела
- Jalopnik: Honda Dealer Sued For 'Obnoxious' AI Robocalls To A Guy Who Didn't Want To Sell Them His Car
Фото: Gustavo Fring, Pexels (Pexels License)