Клиент monobank пожаловался на трудности с получением валюты, заказанной заранее.

Как передает «Хвиля», свою жалобу он разместил на портале Минфин.

Так, по словам клиента банка, monobank теперь не только переносят выдачу заказанной за неделю валюты, но и банально не подтверждает код на выдачу.

«Сам банк предложил альтернативную выдачу в Укргазбанке, вместо А-банка, согласованного ранее. А в итоге, приехав в Укргазбанк, кассир подержал в руках деньги, но не выдал, так как монобанк не предоставил код на выдачу. Техподдержка монобанка ограничилась лаконичным ответом — «технічні проблеми». Шикарно! Добро пожаловать в ссср!!! Просто отказываюсь понимать, что происходит», — говорится в сообщении.

В ответ на это в monobank принесли извинения за данную ситуацию. При этом в банке объяснили, что были временные сложности с их стороны с отправкой пуш и кодов.

«Данный вопрос уже решен, система работает. Нам очень жалко, что у вас возникли негативные эмоции при работе с нашим продуктом», — подчеркнули в банке.

Напомним, Деньги за коммуналку сняли, а оплата не прошла: клиентка пожаловалась на работу monobank