Новая почта ответила, почему иногда стоимость посылок увеличивается «в дороге». Из-за таких ситуаций ранее проведенные оплаты за доставку возвращаются клиентам.

В компании ответили на жалобу клиента.

Так, на странице Новой почты в Фейсбуке украинец сообщил, что за маленькую посылку заплатил заранее, но оплата вернулась, а стоимость доставки выросла на 10 гривен.

В компании разъяснили, что груз допаковали в коробку с наполнителем, стоимость которой 10 гривен.

Однако у клиента теперь возник вопрос, как добавить в приложение NovaPay посылку, чтобы ее снова оплатить.

«На главной странице есть поле «Оплачивай посылки Новой почты», — добавили в компании.

Ранее Новая почта обнародовала график работы на Пасху 2024.