ПриватБанк объяснил блокировку карты за «подозрительную» оплату товара для животных на 144 гривны.

Как передает «Хвиля», об этом сообщила пресс-служба банка в ответ на жалобу клиента на портала Минфин.

Клиентка ПриватБанка столкнулась с блокировкой банковской карты после попытки оплатить ошейники от блох для кота на сумму 144 гривны в интернет-магазине ITbox. Банк признал эту операцию «высокорисковой» и заблокировал карту после серии проверок.

Как сообщил ПриватБанк в своем официальном ответе, любая операция с картой может проходить дополнительную проверку службой безопасности банка. При этом критерии таких проверок банк не разглашает «во избежание возможности обойти эти ограничения».

Банк сослался на пункт 2.1.4.4.2 условий и правил, согласно которым клиент соглашается, что учреждение может блокировать возможность использования карты при осуществлении рисковых операций на основании внутренних процедур и операционных правил международных платежных систем.

По словам клиентки, попытка оплаты привела к двухчасовой эпопее с верификацией через службу поддержки, включая подтверждение лица по телефону, фотоверификацию и многочисленные попытки входа в Приват24. В конце концов, карта была заблокирована без возможности разблокировки.

ПриватБанк предложил клиентке заказать перевыпуск пластиковой карты через Приват24, указав возможность доставки через отделение банка или почтомат Новой Почты.

Напомним, некоторым украинцам банки снизят лимиты на денежные переводы в 2025.