Украинцы, которые заказывают товары на маркетплейсе Temu, сталкиваются с тем, что посылки приезжают не в ближайшее к ним отделение Новой почты. В компании объяснили, почему так происходит и как закрепить удобное отделение, чтобы не переплачивать за переадресацию.

Как передает «Хвиля», об этом сообщает Новая почта в Facebook.

Поводом для разъяснения стала жалоба клиентки, чья посылка с Temu приехала не в то отделение в Чернигове. Женщина требовала довезти отправление по указанному адресу и отказалась платить за переадресацию.

«И наладьте наконец свою дурную систему автоматического распределения посылок», — написала она на странице компании.

В Новой почте ответили, что перевозчик здесь ни при чем: отделение выбирает не сортировочная система, а сам магазин.

«Доставка осуществляется по адресу, который предоставляет интернет-магазин при передаче посылки к транспортировке», — объяснили в компании.

Чтобы посылки приходили туда, куда удобно, нужное отделение следует закрепить непосредственно в приложении Temu при оформлении заказа. Для этого нужно нажать на текущий адрес доставки, затем на стрелку справа от него, в разделе «Адреса» нажать стрелку под сохраненным адресом и в поле поиска ввести номер отделения Новой почты, его адрес или почтовый индекс. Дальше остается выбрать нужное отделение из списка и нажать «Получите здесь».

В компании советуют сразу отметить этот адрес по умолчанию — тогда все следующие заказы будут автоматически оформляться на выбранное отделение.

Если же посылка уже едет не туда, ситуацию можно исправить без дополнительных расходов: переадресация доступна бесплатно до момента прибытия отправления в отделение.