Искусственный интеллект пока глобально не изменил бытовые привычки потребителей, однако он осуществляет настоящую революцию «под капотом» крупных компаний.

О том, как нейросети оптимизируют работу и экономят ресурсы, в интервью политологу Юрию Романенко рассказал IT-предприниматель, основатель компании Skywell Сергей Бондаренко.

Отвечая на вопрос о том, как проходит эта технологическая революция, ведь «сегодня большинство бизнесов не могут быть не интегрированы уже с искусственным интеллектом», Бондаренко поделился своим практическим опытом.

Предприниматель отметил, что главная сфера применения инноваций сегодня — это внутренняя операционная деятельность компаний.

«Наибольшее влияние искусственного интеллекта я вижу именно на операционные процессы. То есть у нас всегда в бизнесах есть много процессов, которые повторяемы, монотонны, которые можно автоматизировать с помощью искусственного интеллекта, которые раньше делали люди, а сейчас это может делать искусственный интеллект намного быстрее», — подчеркнул эксперт. Он добавил, что «тут я вижу сейчас в принципе наибольшее внедрение искусственного интеллекта».

В качестве яркого примера бизнесмен привел кейс одной из крупных украинских компаний, с которой он сотрудничает.

«И мы когда два с половиной года назад начали развивать именно это направление — именно оптимизация бизнес-процессов в логистических и ритейл компаниях, — вот этот отдел… ну 2 года назад его не существовало. Сейчас там работает уже более 300 человек, и просто на автоматизацию», — рассказал Бондаренко.

Главную роль в этом процессе играют специалисты, которые ищут слабые места. «То есть бизнес-анализ тут очень работает. То есть работают бизнес-аналитики. Они находят процессы, которые можно автоматизировать, и с помощью различных инструментов искусственного интеллекта это все автоматизируется», — пояснил он алгоритм работы.

Результаты такой деятельности непосредственно впечатляют заказчиков. «Ты показываешь клиенту, что: «Смотри, мы сделали этот процесс — стало лучше». Он увидел: да, у него этим занималось раньше 40 человек там какую-то часть времени, да, а сейчас у него он вообще без людей. Это решается автоматически без него», — отметил IT-бизнесмен.

Бондаренко также одобрительно оценивает постоянное обновление нейросетей: «А то, что он развивается и появляются какие-то новые фичи — это прекрасно, да, где-то можно быстрее теперь что-то делать, чем это можно было делать раньше».

Несмотря на колоссальные успехи в корпоративном секторе, Бондаренко констатирует, что массовое потребительское поведение пока остается консервативным.

«Для маркетинга, для такого изменения поведенческой какой-то модели — я не вижу, чтобы искусственный интеллект как-то сильно на это влиял. Мы как заказывали какие-то себе услуги кнопками там в мобильном приложении, так и делаем. Мы как записывались там голосом к какому-то врачу, например, или на какие-то услуги — так и делаем», — заметил эксперт.

Он признал, что специальные голосовые помощники совершенствуются: «AI-агенты, которые там позволяют уже общаться с тобой, они также очень сильно развиваются». Однако предприниматель добавил, что «такого широкого применения я не вижу».

«Я не знаю, может быть, вы где-то видели с помощью ИИ куда-то записывались… Нет? Вот и я нет. Но ему уже три года, как он существует. Поэтому вот так вот почему-то он не зашел в нашу жизнь. А вот именно внутри, то, что под капотом бизнеса для автоматизации процессов, очень часто используется», — резюмировал Сергей Бондаренко.