Украинцы, пытающиеся оформить отсрочку от мобилизации по уходу за близкими родственниками через приложение «Резерв+», все чаще сталкиваются с техническими ошибками. Самая распространенная из них — сообщение о наличии других лиц, осуществляющих уход, даже если их не существует.

На портале «Юристы.UA» разобрали случай гражданина, отец которого нуждается в уходе. Несмотря на то, что мужчина является единственным ребенком, а его родители давно разведены, «Резерв+» выдал отказ: «Отсрочка не предоставлена. В Государственном реестре актов гражданского состояния (ГРАГС) нашли других возможных лиц, осуществляющих уход за вашим отцом или матерью».

Адвокат Вячеслав Кирда предполагает, что проблема не в реальном положении дел, а в цифровизации данных: «Скорее всего, какие-то документы просто не подтягиваются по Реестрам». Часто система не видит расторжения брака или статус единственного ребенка из-за устаревших данных в ГРАГС.

Если электронный сервис не сработал, это не означает автоматический отказ в праве на отсрочку. Адвокат Юрий Айвазян подчеркивает, что в таком случае существуют другие пути решения проблемы:

Обращение в ГРАГС: Необходимо выяснить, почему система не отображает факт развода родителей или отсутствие других детей. Обновление данных в первоисточнике поможет системе позже «увидеть» реальную картину.

Оформление через ЦНАП (МФЦ): Подача бумажного пакета документов в Центр предоставления административных услуг остается надежным способом. Физические документы имеют больший юридический вес, чем некорректные данные в цифровом реестре.

«Вы не получили отказ в оформлении отсрочки, а лишь не смогли оформить последнюю через «Резерв+», — подчеркнул Айвазян.

Эксперты рекомендуют сначала исправить данные в реестрах через ГРАГС, а затем попробовать подать заявку в «Резерв+» повторно. Если же время поджимает, лучше сразу готовить пакет документов для подачи через ЦНАП. Это позволит избежать ТЦК на этапе оформления, если все данные будут подтверждены документально.