Клиент monobank обвинил финучреждение в обмане – описанная в рекламе самостоятельная активация карты оказалась недоступной в приложении для некоторых украинцев.

Об этом мужчина написал в разделе «Отзывы» на портале Минфин.

«Обман с самого начала. Купил в novus карточку, которую якобы можно самостоятельно активировать дома. Так вот собрав все мои данные в конце по видеосвязи сказали, что нужны еще документы, что кода и паспорта старого образца не достаточно! Но ведь в приложении специальный раздел для активации со старым паспортом и о дополнительных документах нигде не указан. Зря потрачены средства и время!», — сообщил он.

В monobank на жалобу клиента ответили достаточно коротко, отметив, что иногда нужен дополнительный документ.

«Понимаем, что ситуация неприятна. Действительно, в некоторых случаях при регистрации может потребоваться дополнительный документ, для прохождения видеоидентификации», — ответили в monobank.