Клиентка Новой почты пожаловалась, что уже третий не может забрать посылку из почтомата, так как он не открывает ячейку.

Как передает «Хвиля», об этом она сообщила под постом компании в Фейсбук.

При этом клиентка компании уточнила, что в контакт центре ей сообщили, что что-то не так с телефоном. Однако, по словам женщины, ее муж сделал переадресацию на себя и с его телефона ячейку тоже не открывает.

«Уже третий день я не могу забрать посылку из почтомата. Ваш почтомат просто не открывает ячейку. В контакт центре ответили что-то не так с телефоном, хотя мужчина сделал переадресацию на меня и с моего телефона тоже не открывает ячейку. Моя отправка оплачена!!! Что делать?», — поинтересовалась украинка.

В ответ на это в Новой почте порекомендовали перезагрузить мобильное приложение и попробовать еще раз.

«Хотим заметить, что необходимо быть непосредственно рядом именно возле почтомата, к которому прибыла посылка. Также не должны быть подключены к bluetooth другие устройства (смартчасы, наушники и др.). Должен быть также доступ мобильного приложения к геолокации. Подскажите, пожалуйста, были ли исполнены все эти условия?», — пояснили в компании.

Кроме того, в Новой почте подчеркнули, что можно оформить переадресацию в ближайшее отделение. Эта услуга в пределах города – бесплатная.

Ранее Новая почта ответила, почему меняет адрес доставки посылок «по дороге»