«Укрзалізниця» под масштабной кибератакой — онлайн-продажа билетов не работает второй день, привлекли СБУ
Вчерашний сбой в онлайн-системах АО «Укрзалізниця» оказался нацеленной и масштабной кибератакой — восстановление сервисов продолжается до сих пор, с привлечением кибердепартамента СБУ.
«Поскольку и раньше «Укрзалізниця» становилась объектом кибератак врага, в компании внедрены протоколы резервирования….Последняя атака была очень системная, нетривиальная и многоуровневая, поэтому перед полным восстановлением из «бэкапов» специалисты УЗ, многих привлеченных партнеров и кибердепартамента СБУ должны тщательно протестировать сервисы на возможные уязвимости», — говорится в сообщении пресс-службы.
Как сейчас можно приобрести билет?
Продажа билетов в онлайне до сих пор недоступна, однако «Укрзалізниця» усилила работу касс на железнодорожных вокзалах и продлила графики работы. Дополнительно на 24 и 25 марта активирована продажа международных билетов в кассах (обычно — только онлайн).
«Если вы не успеваете приобрести билет через кассу — направляйтесь непосредственно к поезду. Наши поездные бригады проинформированы, как оформлять ваш проезд на месте (извиняемся заранее, могут не быть в наличии места всех классов, но стремимся довезти всех)», — уточняют в АТ «Укрзалізниця».
Также советуют «не штурмовать» кассы, если путешествие планируется позже утренних рейсов 25 марта, чтобы персонал мог полноценно обслуживать клиентов со срочными поездками на сегодня-завтра.
Как вернуть билеты?
Вернуть билеты онлайн все еще можно: для этого, по крайней мере за час до отправки рейса, необходимо отправить на почту [email protected] скан-копию или четкое фото билета и контактный номер телефона. Обработка заявления продлится 3 суток, но уже с момента возобновления работы системы.
