В условиях использования Zoom в начале указаны разделы о лицензировании программного обеспечения, бета-сервисах и соответствии, однако чуть дальше можно увидеть сообщения о том, что компания может использовать данные клиентов для обучения ИИ. Возможности отказаться – нет.

Кроме того, что раздел напечатан мелким шрифтом, компания использует достаточно хитрые формулировки:

Некоторые эксперты отмечают, что в документе речь идет только о «данных, созданных услугой» (данных телеметрии, данных об использовании продукта, данных диагностики и т.п.), а не обо всем, что клиенты Zoom делают и говорят на платформе. Однако в приложении к указанным пунктам компания пишет (выделено ниже жирным шрифтом в конце), что «не использует аудио, видео или контент чата для обучения ИИ-моделей без согласия клиента». Ключевая фраза здесь «без согласия клиента», который фактически соглашается на все это уже самим использованием программы — чаще всего, даже не читая условий.

Обновление появилось на фоне растущей общественной обеспокоенности тем, в какой степени ИИ могут использовать данные для обучения. Чат-боты, такие, как ChatGPT от OpenAI, Bard от Google и Bing Microsoft, вместе с генераторами изображений Midjourney и Stable Diffusion, учатся на фрагментах текста или изображений, взятых из интернета. В последние месяцы все чаще появляются судебные иски от авторов или художников, которые утверждают, что видят отражение своей работы в результатах искусственного интеллекта.

В июне Zoom представил две новые генеративные функции искусственного интеллекта – инструмент для создания итогов встречи и инструмент для создания сообщений в чате – на бесплатной тестовой основе для клиентов. Однако, когда пользователь включает эти функции, программа заставляет его во время разговора подписать форму согласия, которая позволяет компании обучать свои модели ИИ, используя индивидуальный контент клиентов.

Пользователь может нажать кнопку с надписью «Понятно!» (которая выделена ярко-синим цветом, поэтому, вероятно, предварительно выбрана) или «Оставить встречу» (отображается серым цветом, поэтому не выбрана по умолчанию). Фактически или участник соглашается, или завершает разговор в Zoom.

Если не учитывать очевидные репутационные риски, вызванные справедливым гневом клиентов, у компании могут быть определенные юридические проблемы в ЕС, где действуют региональные законы о защите данных. Речь идет об Общем регламенте защиты данных (GDPR), который применяется при обработке персональных данных и предоставляет людям набор прав относительно того, что делать с их информацией; и Директиве об электронной конфиденциальности (ePrivacy), более старый фрагмент законодательства ЕС, касающийся конфиденциальности в электронном общении.

Ранее ePrivacy сосредотачивалась на традиционных телекоммуникационных услугах, но в конце 2020 года закон обновили, чтобы охватить подобные Zoom сервисы. Статья 5 Директивы запрещает «прослушивание, хранение или другие виды перехвата или наблюдения за сообщениями и связанными данными – любым лицам без согласия пользователя» – выглядит здесь очень актуальной, хотя ее хитрыми путями пытаются обойти в Zoom.

В комментарии журналистам пресс-служба компании лишь повторила свои запутанные формулировки из условий использования.

Источник: CNBC, Techcrunch