Оформление льгот на жилищно-коммунальные услуги через портал Пенсионного фонда Украины (ПФУ) стало привычной практикой для многих защитников — участников боевых действий. Однако нередко ветераны сталкиваются с проблемой: заявление подано, а результата нет неделями, пишет Новини.LIVE.

Сколько должно длиться рассмотрение по закону

Согласно нормативам, у Пенсионного фонда есть четкие дедлайны:

10 дней — на рассмотрение заявки;

3 дня — на уведомление заявителя о результате.

Если решение положительное, деньги обычно начисляются в течение месяца (до 25 числа следующего периода). Однако на практике этот процесс часто тормозится.

Главная ошибка: нюанс, о котором знают не все

Причиной длительного ожидания часто является не загруженность ПФУ или технические сбои, а нарушение процедуры подачи. Многие льготники подают заявление на назначение льготы, но забывают о внесении сведений в Реестр лиц, имеющих право на льготы.

Важно: Без регистрации в базе данных льготников ПФУ юридически не может назначить вам скидку. Эти два заявления можно подавать одновременно, но первым должно быть именно заявление о внесении в Реестр.

Как подать документы правильно

Заявление в Реестр можно подать лично в сервисном центре ПФУ, через ЦНАП или самым удобным способом — онлайн через портал ПФУ.

Алгоритм действий на веб-портале:

Авторизуйтесь с помощью КЭП (КЕП) или Дія.Підпис.

Перейдите в раздел «Коммуникации с ПФУ».

Выберите пункт «Заявление на жилищную субсидию или льготу».

Нажмите на «Заявление о внесении сведений в Реестр лиц, имеющих право на льготы».

Какие документы подготовить

Для успешной регистрации необходимо загрузить качественные скан-копии:

удостоверения УБД;

паспорта и ИНН (ІПН);

документов о месте жительства (выписки из реестра общины);

свидетельств о браке и рождении детей (если льгота распространяется на семью).

Срок рассмотрения заявления в Реестр составляет до 30 дней. Только после успешного внесения данных ваша основная заявка на льготы будет обработана в стандартный 10-дневный срок.