В ныне удаленной статье о путешествиях в столицу Канады искусственный интеллект Microsoft призвал туристов посетить Продовольственный банкПродовольственный банк — это неприбыльная благотворительная организация, которая собирает продовольственные товары (в том числе товары, срок хранения которых подходит к концу) от производителей, торговых организаций, заведений питания, частных лиц и других поставщиков и передает голодающим. Оттавы, наряду с рекомендациями к визитам на Национальный военный мемориал и местный хоккейный матч.

Журналисты среагировали на статью, опубликовав критические отзывы, поэтому Microsoft быстро удалила нашумевший материал (его все еще можно посмотреть на архивной странице).

В 2020 году Microsoft уволила журналистов Microsoft News и MSN, чтобы заменить их искусственным интеллектом.

В каждом разделе статьи, которая была обозначена как «Microsoft Travel» и называлась «Собираетесь в Оттаву? Вот что вы не должны пропустить!», содержалось краткое текстовое описание того, чего можно ожидать от пункта назначения. Для продовольственного банка был добавлен достаточно циничный комментарий, если учитывать контекст этого места:

«У людей, которые приходят к нам, есть работа и семьи, которые им нужно поддерживать, а также оплачивать расходы. Жизнь и так достаточно сложна. Подумайте о том, чтобы прийти туда с пустым желудком».

Менеджер по коммуникациям Продовольственного банка Оттавы Саманта Козиара сказала, что это «не тот тип историй», которые хотела бы когда-нибудь увидеть их организация:

«Строка о «пустом желудке» явно не проверялась человеком-редактором. Раньше мы не видели ничего подобного, но поскольку искусственный интеллект становится все более популярным, не сомневаюсь, что количество подобных неточных/неподходящих статей будет расти. Это подчеркивает важность работы исследователей, писателей и редакторов…».

На странице программы Microsoft Start (персонализированная новостная лента для Windows 11) компания пишет, что ее алгоритмы анализируют сотни тысяч материалов, присланных партнерами:

«Мы обрабатываем их, чтобы понять такие параметры, как свежесть, категория, тип темы, содержание мыслей и потенциальная популярность и публикуем в соответствии с предпочтениями пользователей. Это сочетается с человеческой проверкой, чтобы гарантировать, что показываемый нами контент соответствует нашим ценностям и что важная информация занимает ведущее место в нашем опыте».

Конечно, это не первый пример того, как искусственный интеллект пытается испытать себя в журналистской профессии, что приносило неудовлетворительные результаты. В статье Gizmodo ИИ не смог правильно перечислить фильмы «Звездные войны» в хронологическом порядке, CNET также пришлось изменить десятки историй, чтобы исправить ошибки искусственного интеллекта. BuzzFeed, как и Microsoft, использовал ИИ для написания туристических путеводителей.

Источник: The Verge